Политика в отношении обработки персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «ТРАНЗИТ»
ООО «ТРАНЗИТ»
Дата вступления в силу: «» _______ 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных ООО «ТРАНЗИТ» определяет порядок обработки и защиты персональных данных, получаемых Оператором через сайт, формы обратной связи, CRM-систему, электронную почту, телефонные обращения и иные каналы взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами.
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Используя сайт, направляя заявку через форму обратной связи, обращаясь к Оператору по телефону, электронной почте или иным способом, субъект персональных данных подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
1.4. Настоящая Политика размещается в открытом доступе на сайте Оператора.
2. Сведения об Операторе
2.1. Оператор персональных данных:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТРАНЗИТ»
Сокращенное наименование: ООО «ТРАНЗИТ»
ОГРН: 1084720000254
ИНН: 4720028110
КПП: 780701001
Юридический адрес: 198325, г. Санкт-Петербург, г. Красное Село, ул. Республиканская (Дудергоф тер.), д. 17-А
Генеральный директор: Бухаров Никита Олегович
Адрес сайта: https://15-киловатт.рф
Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: info@15-киловатт.рф
Телефон:+79313802211
2.2. Оператор самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия, совершаемые с персональными данными, а также организует обработку и защиту персональных данных.
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Оператор — ООО «ТРАНЗИТ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.
3.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
3.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.5. Сайт — интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу: https://15-киловатт.рф.
3.6. CRM-система — информационная система, используемая Оператором для учета обращений, заявок и взаимодействия с клиентами, включая Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
4.4. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
4.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
5. Категории субъектов персональных данных
5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
• посетители сайта;
• лица, направившие заявку через сайт;
• потенциальные клиенты;
• клиенты Оператора;
• представители клиентов;
• представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• лица, направившие обращения по электронной почте, телефону, через мессенджеры или иные каналы связи.
6. Перечень обрабатываемых персональных данных
6.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, предоставляемые субъектами добровольно:
• фамилия;
• имя;
• отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указанные в комментарии к заявке;
• сведения об объекте, услуге, запросе, обращении или ином интересующем вопросе;
• иные сведения, которые субъект персональных данных самостоятельно предоставляет Оператору.
6.2. В зависимости от характера обращения и дальнейшего взаимодействия Оператор может дополнительно обрабатывать:
• адрес объекта;
• сведения об объекте недвижимости, объекте размещения, стоянке, хранении, обслуживании или ином объекте, указанном клиентом;
• сведения, необходимые для подготовки предложения, заключения и исполнения договора;
• реквизиты документов, если они необходимы для заключения или исполнения договора;
• сведения о представителе клиента и его полномочиях.
6.3. При использовании сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:
• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения сайта;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• файлы cookie;
• сведения, собираемые системами веб-аналитики, если такие системы используются на сайте.
6.4. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных через формы сайта.
6.5. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних через сайт. В случае получения таких данных Оператор вправе удалить их, если отсутствует законное основание для обработки.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
• прием и обработка заявок с сайта;
• обратная связь с лицом, направившим заявку;
• консультирование клиентов и потенциальных клиентов;
• подготовка коммерческих предложений;
• согласование условий оказания услуг;
• заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
• ведение клиентской базы;
• учет обращений и истории взаимодействия с клиентами;
• обработка обращений, претензий, запросов и заявлений;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора;
• обеспечение безопасности и корректной работы сайта;
• анализ работы сайта и улучшение качества обслуживания.
7.2. Оператор вправе использовать номер телефона и адрес электронной почты субъекта персональных данных для связи по конкретной заявке, обращениям, консультациям, подготовке предложения, заключению и исполнению договора.
7.3. Направление рекламных и маркетинговых сообщений, включая массовые рассылки, рекламные звонки, SMS, сообщения в мессенджерах и электронные письма рекламного характера, осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
8.2. Согласие на обработку персональных данных может быть предоставлено субъектом путем проставления соответствующей отметки в форме на сайте, направления заявки, обращения или иного добровольного предоставления персональных данных Оператору.
9. Порядок и способы обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
9.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.
9.3. Персональные данные, полученные через формы сайта, могут поступать в CRM-систему Битрикс24, используемую Оператором для учета заявок и взаимодействия с клиентами.
9.4. Оператор использует Битрикс24 как инструмент автоматизации бизнес-процессов, учета заявок и коммуникации с клиентами. Информация о Битрикс24 размещена на сайте: https://www.bitrix24.ru/.
9.5. Оператор принимает меры к тому, чтобы доступ к персональным данным имели только лица, которым такой доступ необходим для выполнения трудовых обязанностей или договорных обязательств.
10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований законодательства Российской Федерации или защиты прав и законных интересов Оператора.
10.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям лиц:
• поставщикам CRM-системы и технических сервисов, используемых Оператором;
• хостинг-провайдерам и администраторам сайта;
• лицам, обеспечивающим техническую поддержку сайта, CRM и информационных систем;
• банкам, платежным организациям, бухгалтерским и юридическим консультантам, если это необходимо для исполнения договора или требований закона;
• государственным органам, судам, правоохранительным и иным уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• иным лицам при наличии согласия субъекта персональных данных или иного законного основания.
10.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки.
10.4. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.
11. Использование cookie и сервисов аналитики
11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, улучшения его функциональности, анализа посещаемости и удобства использования.
11.2. Cookie могут содержать техническую информацию о действиях пользователя на сайте, браузере, устройстве, источнике перехода и иных параметрах использования сайта.
11.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
11.4. Если на сайте используются системы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика или иные аналогичные сервисы, данные могут обрабатываться в обезличенном или техническом виде в целях анализа посещаемости сайта и повышения качества его работы.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не указано в отдельном согласии субъекта персональных данных или не требуется для исполнения договора либо законодательства Российской Федерации.
12.2. В случае начала трансграничной передачи персональных данных Оператор обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая требования к уведомлению уполномоченного органа, если такое уведомление требуется.
13. Локализация персональных данных
13.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.2. При использовании CRM-системы Битрикс24 Оператор исходит из информации поставщика сервиса о хранении данных пользователей Битрикс24 в дата-центрах на территории Российской Федерации.
14. Сроки обработки и хранения персональных данных
14.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, требования законодательства Российской Федерации или сроки исковой давности.
14.2. Персональные данные, полученные через форму обратной связи, могут храниться в CRM-системе и иных информационных системах Оператора в течение срока, необходимого для обработки заявки, взаимодействия с клиентом, подготовки предложения, заключения и исполнения договора.
14.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.4. При отзыве согласия субъектом персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
15.2. К таким мерам могут относиться:
• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным;
• использование индивидуальных учетных записей сотрудников;
• применение паролей и средств аутентификации;
• настройка прав доступа в CRM-системе;
• использование защищенного соединения HTTPS на сайте;
• применение средств защиты от несанкционированного доступа;
• резервное копирование данных;
• контроль действий пользователей информационных систем;
• обучение работников правилам обработки персональных данных;
• прекращение доступа работников к персональным данным при увольнении или изменении должностных обязанностей.
15.3. Оператор принимает меры к тому, чтобы персональные данные не раскрывались неопределенному кругу лиц и использовались только для заявленных целей обработки.
16. Права субъекта персональных данных
16.1. Субъект персональных данных имеет право:
• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
17. Порядок обращения субъекта персональных данных
17.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору обращение:
• по адресу электронной почты: info@15-киловатт.рф ;
• по почтовому адресу: 198325, г. Санкт-Петербург, г. Красное Село, ул. Республиканская (Дудергоф тер.), д. 17-А.
17.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также суть требования.
17.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть направлен в свободной форме по адресу электронной почты Оператора или по почтовому адресу Оператора.
18. Согласие на рекламные и информационные сообщения
18.1. Оператор вправе направлять субъекту персональных данных сообщения, связанные с обработкой его заявки, ответом на обращение, подготовкой предложения, заключением и исполнением договора, без оформления отдельного согласия на рекламную рассылку, если такие сообщения непосредственно связаны с обращением субъекта.
18.2. Рекламные и маркетинговые сообщения, включая сообщения об акциях, специальных предложениях, новостях, массовых рассылках, рекламных звонках, SMS, сообщениях в мессенджерах и электронных письмах рекламного характера, направляются только при наличии отдельного предварительного согласия субъекта персональных данных.
18.3. Субъект персональных данных вправе в любое время отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив соответствующее обращение Оператору.
19. Актуализация Политики
19.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
19.3. Рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте Оператора.
20. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект персональных данных может обратиться к Оператору:
ООО «ТРАНЗИТ»
ОГРН: 1084720000254
ИНН: 4720028110
Адрес: 198325, г. Санкт-Петербург, г. Красное Село, ул. Республиканская (Дудергоф тер.), д. 17-А
E-mail: info@15-киловатт.рф
Телефон: +79313802211